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Visibilità AI

Il mio sito web è sufficiente per essere visibile nelle AI?

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No, tranne quando l'utente nomina la Sua azienda. Il Suo sito internet è necessario per essere visibile nelle AI: è proprio questo che esse leggono quando vengono richiesti i Suoi prezzi, la Sua documentazione o i Suoi servizi, e deve essere aperto ai loro robot. Ma su una domanda di mercato, che non La nomina, le AI scelgono soprattutto fonti terze: media, amministrazioni, editori che già conoscono. Un sito, anche eccellente, non crea da solo la notorietà che spinge un'AI a cercarLa.

Per quale tipo di domanda? Tutto dipende dalla domanda. Su una domanda che nomina la Sua azienda, un sito chiaro e accessibile spesso basta. Su una domanda di mercato, non basta quasi mai. Su una ricerca locale, entrano in gioco altre fonti, come la scheda dell'attività su Gemini.

Ciò che il sito fa, e che nulla sostituisce

Il sito è innanzitutto una condizione di accesso. Google indica che, per essere mostrata nelle sue funzioni di AI generativa, una pagina deve essere indicizzata e poter apparire nella Ricerca Google con un estratto. OpenAI indica che un sito deve lasciar passare il suo robot OAI-SearchBot per apparire nelle risposte di ricerca di ChatGPT. Un sito chiuso o mal indicizzato è assente, indipendentemente dalla sua qualità.

Il sito è poi la fonte naturale per le domande che La nominano. Su domande di assistenza tecnica per software professionali che nominavano un marchio, la documentazione o il supporto di tale marchio rappresentavano il 58% delle citazioni di ChatGPT, il 30% su Claude e il 36% su Gemini. Quando un cliente chiede a un'AI come usare il Suo prodotto o quanto costa il Suo servizio, è il Suo sito che essa legge, e una pagina chiara fa la differenza.

Ciò che il sito non può fare da solo

Su una domanda che non nomina nessuno, l'AI decide autonomamente dove cercare. In ChatGPT, dal 72 al 91% delle chiamate di ricerca contiene il nome di un editore specifico secondo i nostri corpora: un'azienda di cui non conosce il nome non viene cercata. Sulle nostre domande di assistenza tecnica poste senza nominare alcun marchio, l'amministrazione ha rappresentato il 45% delle citazioni di ChatGPT. Il sito di un'azienda sconosciuta al modello arriva raramente in queste risposte.

Lo studio di Muck Rack pubblicato a maggio 2026, su oltre 25 milioni di link citati da ChatGPT, Claude e Gemini in diciassette settori, attribuisce il 13,7% delle citazioni ai contenuti dell'azienda interessata dalla domanda: l'86% va altrove, verso la stampa, le enciclopedie, les istituzioni o i contenuti di altre aziende. Il sito del marchio è una fonte tra le altre, e raramente la principale.

Gli studi esterni vanno nella stessa direzione. Alcuni ricercatori dell'Università di Toronto misurano nel 2025 un bias sistematico dei motori di AI a favore dei media indipendenti, a scapito dei siti dei marchi, sulle richieste di raccomandazione. E anche quando il sito viene trovato, deve essere scelto: ChatGPT cita solo circa una pagina su dieci di quelle restituite dalla sua ricerca.

Un limite che si dimentica: la lingua del sito

Un sito in francese risponde solo a una parte delle ricerche avviate su domande poste tuttavia in francese. Sulle nostre domande del 15 settembre 2026, il 95% delle risposte di ChatGPT includeva almeno una ricerca in inglese, il 75% su Gemini e il 32% su Claude. Le pagine che rispondono a tali ricerche sono scritte in inglese.

La visibilità di un sito nelle AI dipende quindi anche dalla lingua in cui esse cercano, e non solo da quella in cui scrivono i Suoi clienti. Una versione in inglese delle pagine essenziali amplia le ricerche a cui il sito può rispondere, senza garantire che venga citato.

Ciò che le AI hanno fatto di questa domanda

Quando abbiamo posto questa domanda alle tre AI, ChatGPT l'ha interpretata come una questione di accesso tecnico: le sue ricerche miravano alla documentazione dei robot delle AI, come GPTBot, OAI-SearchBot, Google-Extended o ClaudeBot, e ha citato soprattutto la documentazione di Google e di OpenAI. Claude e Gemini hanno citato soprattutto siti di agenzie e di consulenza SEO, e Claude ha cercato esplicitamente la presenza web al di là del sito internet: recensioni, forum, social network.

Le due letture sono corrette e si completano a vicenda. Il sito deve essere accessibile, questa è la risposta di ChatGPT; non è sufficiente, questa è la strada seguita da Claude. Una pagina che risponde a questa domanda deve trattare entrambe le cose, altrimenti risponde solo alla metà delle ricerche avviate dalle AI.

Quanto pesa la costruzione del sito nella scelta di ChatGPT

Abbiamo misurato, in ChatGPT, ciò che distingue le pagine che cita da quelle che legge e poi scarta. Per ogni pagina letta, sappiamo due cose: il suo punteggio di costruzione, calcolato dal nostro test a partire da ciò che la pagina contiene, e la sua posizione nei risultati della ricerca di ChatGPT. Entrambi fanno meglio del caso nell'indicare la pagina citata, ma non nella stessa misura: del vantaggio che hanno sul caso, la costruzione ne rappresenta circa un terzo, e la posizione nei risultati circa due terzi. La posizione pesa quindi all'incirca il doppio. Il risultato si riscontra nei nostri diversi corpus, tra il 26 e il 36% per la costruzione.

In testa ai risultati, la costruzione non fa quasi più la differenza tra le pagine. Nel primo terzo della lista, dove si trovano sette citazioni di ChatGPT su dieci, il punteggio di costruzione fa a malapena meglio del caso, e sui primi tre risultati non lo si distingue più da esso. Conta soprattutto più in basso: una pagina mal costruita, arrivata lontana nei risultati, non viene quasi mai ripescata.

Questo terzo è un ordine di grandezza, non un limite. Le pagine ben costruite sono anche più spesso ben posizionate, e ciò que i due indici hanno in comune può essere attribuito all'uno o all'altro: dividendolo in parti uguali, la costruzione pesa circa il 23%; attribuendolo interamente al sito, il 44%. La misurazione vale solo per ChatGPT, per pagine che ha già letto, e per il nostro punteggio di costruzione. Con Claude, che legge soprattutto pagine ben costruite, non fornisce alcun risultato conclusivo.

Anche ciò che si gioca prima della lettura conta. Quasi la metà delle pagine citate da ChatGPT proveniva da siti che esso stesso aveva nominato nella sua ricerca, e questi siti erano citati due volte più spesso degli altri. Una parte di questi nomi figurava già nella domanda posta. Essere conosciuti dall'AI, e poi essere trovati dalla sua ricerca, non dipende solo dalla costruzione del sito.

Cosa cambia per un'azienda

Faccia del Suo sito la risposta migliore alle domande che La nominano: pagine di servizi, tariffe, documentazione, contatti, aperte ai robot delle AI e redatte in paragrafi chiari, nelle lingue in cui cercano. Questa è la parte del lavoro che dipende interamente da Lei.

Per le domande di mercato, il sito non basta. È necessario che la Sua azienda sia menzionata, per valide ragioni, dalle fonti che le AI consultano nel Suo settore, e che pagine utili rispondano alle domande dei Suoi clienti laddove vanno a cercare. Google ricorda che le menzioni non autentiche non aiutano: una menzione utile è una menzione meritata.

Cosa non sappiamo

Le nostre misurazioni per tipo di domanda riguardano la risoluzione di problemi di software professionali e le domande di mercato, in francese e in inglese, tramite l'API dei modelli. Non abbiamo misurato le ricerche locali, né l'effetto di un miglioramento del sito sulle citazioni.

Fonti

  1. Google Search Central — « Optimizing your website for generative AI features on Google Search », .
  2. OpenAI — robot di indicizzazione di OpenAI, .
  3. Muck Rack — « What is AI Reading? » (Generative Pulse), p. 5, .
  4. Chen, Wang, Chen, Koudas (Università di Toronto) — « Generative Engine Optimization: How to Dominate AI Search », .
  5. Misure FaireDuBruit, dal 4 al 16 settembre 2026 — vedi « Come abbiamo misurato ».

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